朝の8時から、夜中まで目が回る忙しさでした。
64歳の体には少しこたえましたね。。。
昨日の行動は
朝9時にお客様を自宅にお迎えです。
２世帯住宅の全面リフォームです。基本設計が完了して今日はお客様をショウルームへ
ご案内です。
午前１０時にトステムショウルームへ。場所は錦糸町の近くですが弊社からは
車で１時間です。
到着は１０時。オープン同時に展示室へ。
９階のビル全てがショウルーム。リクシル？
TVのコマーシャルでご存知ですか。
あの、リクシルのショウル－ムです。トステム、イナックス、サンウエーブ、
新日軽が合併して、リクシルです。
全ての住宅に関する商品がこの建物内で全て診ることが出来ます。
今日は、お客様は玄関ドア、マドサッシ、ベランダなどの商品選択です。
広い館内を３時間ほどかけての見ました。
ご高齢のお母様も一緒に見学です。
そして、昼食が終わりましたら、車で４０分のパナソニックのショウルームに
移動です。
汐留の高層ビルの中にパナソニックのショウルームがあります。
さすが大きなパナソニックのビルです。
上を見上げても屋上の階が見えません。何十階ですかわかりません。
入口はご覧のように。
ここも、住宅に関する設備が全てそろってます。
設計の先生とお客様が図面を元に一つ一つ確認してます。
これであれば間違いがありませんですね。
館内はすごい人ごみです。これだけの皆様が我家の住まいに夢を託して来館してるんですね。
最終打合せを完了してお客様の自宅に帰ったのは５時過ぎです。
朝の８時から、夕方の５時まで、本当にお客様 ご苦労様でした。
特にご高齢のお母様、暑さに負けすご苦労様でした。
それから、６時より業者の皆様と打合せです。
暑い中、２０名の業者の皆様が参加してくれました。
我が会社の縁の下の力持ちです。
皆様の協力があって初めて我が会社が成り立ちます。
年に３度ほど、皆様と現場での作業について打合せをいたします。
全てのお客様にご満足の回答をいただけるためには我々初め業者の皆様も
一体となり仕事をしなければなりません。
反省と前進をこめての暑い討論が始まります。
９９パーセントの満足を頂いても残り１パーセントが不満足であれば
１パーセントが９９パーセントより上回ります。
だから、お客様の仕事に参加する業者には緊張感と責任を持って作業をして頂く事が
大事です。そんな、打合せが年３回開催してます。そのおかげでわが社の仕事に関する
お客様の評価は都内でも３番以内の高評価を頂いてます。
結果があっての考え、行動、つまりどこまで自分の仕事に対する誇りを高めるのかが
大きな挑戦です。
そんな意識を高めるための討論を皆様と本音を言いながらの会議です。
そして、７時半から皆さんと懇親会です。
普段 寡黙な職人もお酒と歌で大いに盛り上がりました。
マイクを持ってるのは我が息子。
大手の通信会社を辞めて後継者として決断をしました。
学生時代から我が会社の集まりに参加してます。
彼ならやるでしょう。親ばかですかね。
しかし、彼の能力、実直な性格を皆さん知ってますので、若い力に皆さん期待を
してます。
上官と一緒に
彼らが我が会社の宝です。
全員集合
さすがに疲れました。
今日は午後１時からお客様と打合せです。
さあー、がんばるぞーーーーー