「山口さん、今回もよろしくお願いいたします。前回にお風呂のリフォームをして頂いた時、担当の佐久間さん、職人さんもとっても良かったのよ」
懐かしいお名前を拝見して、現場にお伺いしたときのお客様の言葉です。
今回はキッチンのリフォームです。
大工と水道の職人にテキパキと現場で指示を与えてる社員の姿に安心しました。
それより、ひさしぶりのお客様からの挨拶代わりの言葉に心が感動しました。
すべての現場に顔を出させて頂き、現場確認、お客様への挨拶等を毎日してます。
会社で書類等に目をとうすより、現場がすべてです。
お客様とお話をすることにより、嬉しい事、悲しいことを肌身で感じます。
すべてはお客様からスタートですね。